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자체 고객만족도 조사결과

구분(조사결과(종합점수), 결과보고서(원문정보), 조사대상, 조사기간, 조사방법, 조사기관, 조사내용, 비고), 연도 별 내용이 있는 표
구분	2020년		2021년		2022년		2023년		2024년
구분	제1차	제2차	제1차	제2차	제1차	제2차	제1차	제2차	제1차	제2차
조사결과 (종합점수)	89.0점	94.8점	89.0점	95.0점	86.6점	96.0점	86.9점	96.8점	87.2점	97.3점
결과보고서 (원문정보)	PDF문서	PDF문서	PDF문서	PDF문서	PDF문서	PDF문서	PDF문서	PDF문서	PDF문서	PDF문서
조사대상	7,304명	21,599명	14,392명	22,620명	16,164명	24,152명	17,936명	26,698명	16,164명	28,911명
조사기간	'20.7	'20.9∼10	'21.4∼9	'21.9∼11	'22.5∼7	'22.9∼11	'23.5∼7	'23.9∼11	'24.5∼7	'24.9∼11
조사방법	전화면접	전화면접	전화면접	전화면접	전화면접	전화·방문면접	전화면접	전화·방문면접	전화면접	전화·방문면접
조사기관	리서치 전문업체
조사내용	서비스 품질요인 등 10개 항목	서비스 품질요인 등 12개 항목	서비스 품질요인 등 10개 항목	서비스 품질요인 등 12개 항목	서비스 품질요인 등 10개 항목	서비스 품질요인 등 12개 항목	서비스 품질요인 등 10개 항목	서비스 품질요인 등 12개 항목	서비스 품질요인 등 10개 항목	서비스 품질요인 등 12개 항목
비고	고객만족도 조사		고객만족도 조사		고객만족도 조사		고객만족도 조사		고객만족도 조사

기준정보

공시주기

연1회
작성기준일

2024.12.31.
갱신예정일

2026.5.31.
작성기준

2024년도 자체 고객만족도 조사 결과

Contact

담당부서

고객지원실
전화번호

033-736-2715
담당자

계호경
이메일

shine724@nhis.or.kr
비고

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